お知らせ

再生ボタンが反応しない・再生が始まらない場合のご案内

2023/8/18
視聴時に再生ボタンが反応しない、再生が始まらない場合は、
ページの再読み込み、ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
※改善が見られない場合は、複数回お試しください。

【Windows端末の場合】
※OSバージョンによって表示される内容が多少異なります。
●ページの再読み込み(リロード)
※通常の再読み込みではなく、下記の方法でお試し下さい。
・Chromeの場合 Ctrl + Shift + r(Shift + ページ更新ボタン)
・Firefoxの場合 Ctrl+F5(Shift + ページ更新ボタン)
・Edgeの場合 Ctrl + F5(Ctrl + ページ更新ボタン)

【Mac端末の場合】
●ページの再読み込み(リロード)
※通常の再読み込みではなく、下記の方法でお試し下さい。
・Chromeの場合 Command + Shift + r (Shift + ページ更新ボタン)
・Firefoxの場合 Ctrl+F5(Shift + ページ更新ボタン)
・Safariの場合 Shift + ページ更新ボタン

【Androidスマートフォン端末の場合】
●キャッシュクリアの一般的な方法
1.「設定」を開いて「アプリ」を選択
2.「○個のアプリをすべて表示」をタップ
3. キャッシュを削除するアプリを選択
4.「ストレージとキャッシュ」から「キャッシュを削除」をタップ

【iPhoneスマートフォン端末の場合】
●キャッシュクリアの一般的な方法
1. Safariで、ブックマークをタップ
2. 履歴ボタンをタップしてから、「消去」をタップ
3. 消去するブラウズ履歴の範囲を選択